胡伟清：3分钟情商课

2021-05-19

第二是说话。说话真是门艺术，哪怕同样一句话，不同的语气也会产生不同的效果。幽默是说话的调味剂，一个幽默的人，人缘一般是不错的。而要幽默，心态就特别重要。很难想象一个鸡蛋里挑骨头的人，能有什么幽默的话语。

说话的时候，要站在对方的角度看问题，不能自以为是。我举个常见的例子。高校教师一打电话，开头就是“喂，我是*老师”，人家一听，心理什么感觉？你是谁的老师啊。如果这位教师刚好姓“李”，南方话“李”“你”同音，你说“喂，我是李（你）老师”，那人家还愿意听你继续讲吗？说不定本来能办成的事也办不成了。

第三是行为。首先是不要损人利己，特别是损人不利己。其次，能帮的忙尽量帮。举个例子，看到小区的老人提着东西，帮一把不会消耗你许多体力。然后是不要把自己的意志强加于人，因为人与人是不一样的，你喜欢的东西不一定别人喜欢。

这三者之中，心态好是前提，否则，即便你能够让别人高兴，自己也可能不高兴，因为你可能是在求人，所以要讨好别人。这样的让人高兴，也是不能持久的。说话和行为，则是实际表现。心态好是你自己的事，如果没有说话和行为，别人怎么知道呢。

要做到以上三点，说到底，就是能够站在对方的角度考虑问题，也叫换位思考。